Regulamin

1. Jak kupować.
2. Płatności.
   1. Formy płatności.
   2. Numer konta.
   
   
3. Wysyłka towaru.
   1. Koszty.
   2. Terminy.
   
   
4. Naprawy gwarancyjne i zwrot towaru.
   1. Warunki gwarancji.
   2. Zwrot towaru.

1. Jak kupować.

   Aby złożyć zamówienie, należy się uprzednio zalogować do naszego sklepu. Jeśli nie masz jeszcze swojego konta kliknij tutaj.
   Po rejestracji możesz dokonywać zakupów w naszym sklepie. Wystarczy wybrane produkty włożyć do koszyka. Po wybraniu wszystkich produków należy wysłać zamówienie.
   Przy wysyłaniu zamówienia należy wybrać sposób dostarczenia zamówienia, rodzaj płatności.
   Po wysłaniu zamówienia handlowiec z naszej firmy skontaktuje się telefonicznie z Państwem, w celu potwierdzenia zamówienia.

2. Płatności.
   1. Formy płatności.

      • gotówka - odbiór własny lub transport firmy DEVCOM na terenie Katowic

      • przedpłata - zamówienie zostanie zrealizowane, gdy pieniądze znajdą się na koncie bankowym naszej firmy (nie wymagamy przesłania potwierdzenia wpłaty na nasze konto)

      • za pobraniem - w wypadku transportu towaru przez firmę kurierską należy zapłacić za towar w momencie odbioru przesyłki.

   2. Numer konta.
      

      Devcom II Krzysztof Dratwiński
      al. Korfantego 81
      40-161 Katowice
      tel./fax: (32) 259-27-19; Konto nr 80 1090 1809 0000 0000 7901 4679 Bank Zachodni WBK S.A. II o/Katowice
      
      

   
   
3. Wysyłka towaru
   1. Koszty.
      
      

      Koszty transportu
      miejsce dostawy		koszt dostawy brutto
      obszar Katowic - transport firmy DEVCOM		20 PLN
      teren całej Polski - firma kurierska		20 PLN

      
      
   2. Terminy.

      • Zamówiony towar dostarczany będzie w terminie do 48 godzin od momentu złożenia zamówienia.

      • Na terenie Katowic termin dostawy towaru może być indywidualnie uzgadniany z każdym nabywcą.

      • W przypadku klientów spoza Katowic towar dostarczany jest za pośrednictwem firmy kurierskiej.

         

      • W przypadku gdy klient nie może odebrać przesyłki w dowolnym terminie prosimy o ustalenie dogodnego dnia i preferowanej godziny odbioru przesyłki podczas rozmowy telefonicznej. W razie nieobecności adresata pod wskazanym adresem firma kurierska zostawia stosowne Aviso. Na jego podstawie można odebrać towar z najbliższej terenowej bazy firmy przewozowej (miejsce i termin odbioru wyszczególnione na blankiecie Aviso).

   
   
4. Naprawy gwarancyjne i zwrot towaru.
   1. Warunki gwarancji.
      

      1. Cały oferowany przez firmę Devcom asortyment produktów jest objęty gwarancją producenta.

      2. Nasza firma, zobowiązuje się bezpłatnie usuwać wady fizyczne sprzętu ujawnione w czasie trwania niniejszej gwarancji w terminie 21 dni roboczych od dnia dostarczenia niesprawnego artykułu do serwisu. W wypadku konieczności sprowadzenia niezbędnych podzespołów z zagranicy termin ten może ulec stosownemu przedłużeniu.

      3. Warunkiem przyjęcia sprzętu do punktu serwisowego w okresie trwania gwarancji jest wcześniejsze zgłoszenie telefoniczne reklamacji pod numerem (32) 259 22 60.
         Następnie należy wysłać (lub dostarczyć osobiście) uszkodzony sprzęt na koszt własny wraz z załączoną oryginalną i prawidłowo wypełnioną kartą gwarancyjną (zawierającą oznaczenie artykułu, datę sprzedaży, czas trwania gwarancji, pieczęć i podpis sprzedawcy, podpis nabywcy).
         Po naprawie gwarancyjnej, sprzęt zostaje odesłany do nabywcy na koszt firmy DEVCOM za pośrednictwem firmy kurierskiej . Duplikatu karty gwarancyjnej nie wydaje się.

      4. Reklamowany towar powinien być dostarczony w oryginalnym opakowaniu wraz ze wszystkimi dodatkami (przewody, instrukcje, dołączone oprogramowanie itp.).

      5. Reklamujący zobowiązany jest dołączyć do reklamowanego towaru dokładny opis zgłaszanej usterki (jej zewnętrzne objawy, przeciętny czas, po którym zazwyczaj występuje, środowisko pracy), jak również dane kontaktowe osoby korzystającej z urządzenia, w celu umożliwienia uzyskania ewentualnych dodatkowych informacji.

      6. W wypadku dostarczenia uszkodzonego sprzętu osobiście do siedziby firmy, wydawany jest rewers, który jest jedynym dokumentem uprawniającym do odbioru sprzętu w siedzibie firmy.
         W wypadku wysyłki sprzętu za pomocą firmy kurierskiej, towar po usunięciu usterki zostanie odesłany na adres osoby składającej reklamacje na koszt firmy DEVCOM

      7. Naprawa gwarancyjna nie obejmuje uszkodzeń powstałych w wyniku niewłaściwej instalacji, eksploatacji, transportu i przeładunku, konserwacji sprzętu, używania niezalecanych przez producenta podzespołów materiałów eksploatacyjnych oraz uszkodzeń mechanicznych powstałych z winy użytkownika, jak również uszkodzeń, których przyczyną było użytkowanie posiadanego przez użytkownika oprogramowania.

      8. Firma DEVCOM nie gwarantuje poprawnej pracy zakupionego podzespołu z oprogramowaniem użytkownika; w wypadku oprogramowania dostarczonego wraz z podzespołem gwarancją objęty jest tylko nośnik, na którym dokonano jego zapisu.

      9. Nie gwarantuje się poprawnej współpracy i kompatybilności nabytego podzespołu z pozostałymi komponentami będącymi w posiadaniu użytkownika pochodzącymi od firm trzecich.

      10. Nabywca traci prawo do bezpłatnej naprawy w okresie trwania gwarancji w przypadku:

          • zerwania lub uszkodzenia plomb zabezpieczających;

          • napraw, przeróbek i ingerencji dokonanych przez osoby nieupoważnione przez serwis firmy DEVCOM;

          • użytkowania, przechowywania i transportu sprzętu niezgodnie z jego przeznaczeniemi i instrukcją obsługi;

          • uszkodzeń mechanicznych (pęknięć, wgnieceń, porysowań itp.)

      11. W wypadku dostarczenia do serwisu sprzętu sprawnego, reklamacji usterki nie objętej gwarancją, bądź niestwierdzenia zgłoszonej wady, nabywca zostaje obciążony dodatkowo kosztami transportu sprzętu oraz opłatą za jego testowanie w wysokości 20 PLN.
          Za dodatkową opłatą serwis może wystawić pisemne sprawozdanie z czynności serwisowych.

      12. Zastrzega się prawo do przeprowadzenia ekspertyzy reklamowanego towaru.

      13. Firma DEVCOM nie odpowiada za ewentualne straty powstałe w wyniku awarii nabytego sprzętu (awarię urządzeń współpracujących, utratę danych zgromadzonych na nośnikach itp.).
          Uprawnionemu z gwarancji nie przysługuje roszczenie do domagania się zwrotu utraconych zysków w związku z wadami i ich konsekwencjami (przebywanie sprzętu w serwisie).

      14. Wszelkie czynności obsługowo-konserwacyjne (czyszczenie, regulacja, wymiana materiałów eksploatacyjnych, instalacja i konfiguracja oprogramowania) wykonywane są odpłatnie.

   2. Zwrot towaru.
      

      Firma DEVCOM, w związku z brakiem możliwości przetestowania towaru przed jego zakupem, umożliwia zwrot zakupionego towaru w ciągu 10 dni roboczych od daty jego otrzymania (decyduje data nadania listu przewozowego). Klient ma prawo do zwrotu towaru o ile nie uszkodził w żaden sposób produktu, jak i oryginalnego opakowania oraz dołączonych akcesoriów.

      Zasady zwrotu towaru:

      • Przed wysłaniem towaru klient powinien skontaktować się z handlowcem, w wypadku przesłania sprzętu bez wcześniejszego kontaktu towar wróci do klienta, który będzie musiał zapłacić przewoźnikowi za transport w obie strony

      • Odesłany towar nie może nosić śladów eksploatacji, musi zawierać wszystkie elementy, z którymi był dostarczony (w szczególności oryginalne opakowanie w idealnym stanie !)

      • Jeżeli klient rezygnuje z zakupu:
        Towar musi być odesłany do naszej firmy za pośrednictwem firmy spedycyjnej . Koszt przesyłki pokrywa nabywca. Do przesyłki należy dołączyć krótką informację, że sprzęt zostaje odesłany na zasadach zwrotu, dołączyć kopie dokumentu zakupu (paragon, faktura) oraz podać dokładne dane nabywcy wraz z numerem konta bankowego, na które maja być odesłane pieniądze.

      • Jeżeli towar był w momencie jego odebrania uszkodzony:
        Należy w obecności kuriera spisać protokół i uszkodzony towar wysłać za pośrednictwem firmy kurierskiej na adres:

        DEVCOM
        al. Korfantego 81
        40-161 Katowice
        

        na koszt firmy DEVCOM.
        Opis procedury reklamacji znajduje się powyżej.

      • W przypadku osobistego dostarczenia towaru do magazynu obowiązują te same zasady, co w wypadku wysyłki - towar musi być poddany weryfikacji przez serwis lub magazyn, a pieniądze zwrócone na konto w okresie 28 dni lub odebrane w siedzibie firmy po upływie 14 dni.